Служба технической помощи по телефону (032) 243-53-21

Позвонив по этому номеру, Вы получите техническую консультацию по оборудованию Viessmann.

Время работы call-центра с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00.



Гарантийные обязательства



Условия выполнения гарантийных обязательств:

§ Гарантийный срок, установленный фирмой-производителем – 24 месяца со дня ввода оборудования в эксплуатацию, но не более 27 месяцев со дня отгрузки оборудования дилеру со склада Виссманн.


§ Претензии по гарантии принимаются только при наличии правильно и чётко заполненного гарантийного талона с указанием заводского номера изделия, даты продажи и ввода в эксплуатацию, чёткими печатями фирмы-продавца и фирмы, осуществившей ввод в эксплуатацию.


§ Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие вследствие ненадлежащего использования, неправильного монтажа или ввода в эксплуатацию покупателем либо третьим лицом, естественного износа, неправильного или небрежного обращения, использования непригодного оборудования (в особенности при неправильном выборе и неправильной наладке горелки), применении непригодного топлива и химических или электрохимических и электрических воздействий, если они имеют место не по нашей вине, а также вследствие несоблюдения указаний, изложенных в руководствах по монтажу эксплуатации и обслуживанию, равно как и ненадлежащих изменений и ремонтных работ, произведенных покупателем либо третьим лицом, и воздействия компонентов иностранного производства , например, блоки регулирования котельных контуров других фирм). Наша гарантия на баки-водонагреватели подразумевает, что подлежащая нагреву вода обладает качеством питьевой воды, и имеющиеся установки для приготовления воды работают безупречно. Мы настоятельно подчеркиваем, что гарантийные обязательства не распространяются на те случаи, когда быстроизнашивающиеся детали, такие как форсунки горелки, насадки горелки для уменьшения эмиссии, предохранители, уплотнения, обшивка камеры сгорания или соприкасающиеся с пламенем устройства зажигания и контроля выходят из строя в следствие естественного износа. Наши гарантийные обязательства не распространяются далее на повреждения, которые возникли по причине загрязнения воздуха из-за обильного осаждения пыли, по причине агрессивного воздействия паров, кислородной коррозии (особенно при использовании пластиковых труб с диффузионной проницаемостью в системах с отопительными панелями в полу помещения), установки в непригодных помещениях (например, в прачечных или мастерских) либо при продолжении использования после обнаружения дефекта.


VIP-сервис Viessmann

Уважаемые партнеры и организации, занимающиеся монтажом, сервисом или эксплуатацией отоптельной техники Viessmann!

Мы рады предложить Вам новый пакет услуг "VIP-сервис", направленных на решение любых технических вопросов, связанных с нашим оборудованием. Квалифицированные сотрудники технической службы окажут грамотную помощь и всестороннюю поддержку, идет ли речь о диагностике контроллера или шеф-монтаже котла Viessmann. Пользуясь VIP-сервисом, Вы получаете качество, которое полностью отвечает требованиям и рекомендациям завода-изготовителя.

Обращаем Ваше внимание, что ежегодно в период со 2 апреля по 30 сентября некоторые услуги мы предлагаем по специальным, фиксированным ценам, при условии, что объект находится не более, чем в 10 км от одного из филиалов "Виссманн".
N п/п Наименование услуги Заказной номер Цена за один рабочий день без НДС, ГРН

1 Диагностика оборудования Viessmann с выдачей письменных рекомендаций или указанием мест неисправности (например, заказные номера и т. д.). Включает пункты 2, 3, 4, 5, 9,11, 14 A01 555 ГРН

2 Определение места неисправности автоматики, горелки Viessmann на объекте A02 250 ГРН

3 Визуальный внешний и внутренний приборный осмотр с выдачей письменных рекомендаций и цифровых фото и видеофайлов (например, осмотр котла до химической очистки и после очистки водяного пространства) A03 250 ГРН

4 Проверка значений качества котловой и питательной воды (рН, жесткость, кислород, железо, электропроводность) A04 250 ГРН

5 Проверка работы режимов горения газоанализатором с выдачей распечатки режимов сжигания или письменных рекомендаций A05 250 ГРН

6 Опрессовка котла водой A06 по запросу

7 Очистка поверхностей нагрева по газоходной части котла A07 по запросу

8 Шеф-монтаж котлов и автоматики Viessmann A08 по запросу

9 Консультация на объекте A09 250 ГРН

10 Настройка автоматики Vitotronic, Vitocontrol, SPS-шкафов. A10 по запросу

11 Инспекционная проверка правильности монтажа в соответствии с требованиями завода изготовителя. A11 250 ГРН

12 Помощь при проведении запуска котла в послегарантийный период A12 по запросу

13 Проведение ремонтно-сварочных работ A13 по запросу

14 Осмотр и калькуляция повреждений котлов при транспортировке, разгрузке, монтаже A14 по запросу


Гарантийное и послегарантийное обслуживание

Договор сервисного обслуживания


г. Львов

ул. Владимира Великого дом.29 ком 41.

e-mail: Aquatherm-lviv@meta.ua

e-mail: Aquatherm-lviv@ukr.net

Тел.(032) 243-53-21
Т.Факс.(032) 243-63-21
Т.Моб (067) 709-13-28


г.Киев

e-mail: Aquatherm-kiev@meta.ua

Т.Моб (098) 050-02-55
Т.Моб (050) 386-71-26